Бизнес процесы предприятия

Тема семинара-тренинга: «Практика выделения и  описания системы бизнес – процессов предприятия»

Дата проведения: 25 февраля 2009 г.

Место проведения: г. Киев, пресс-центр ЛIГАБiзнесIнформ.

Данный семинар-тренинг является очередным в цикле семинаров «Эффективный менеджмент» совместного проекта МКЦ «Тупкало & Партнеры» и корпорации «ЛІГА». 

На семинаре присутствовали ТОП- менеджеры предприятий Киева, Львова, Днепропетровска, Луганска.

Программа семинара-тренинга:

• критический анализ существующих определений понятия «бизнес-процесс»;
• матрица отношений «организационная структура – система бизнес-процессов предприятия»;
• пирамида процессного менеджмента - основа построения процессной системы управления предприятием;
• управленческий смысл высоты и ширины пирамиды процессного менеджмента;
• понятие бизнес-процесса как замкнутого цикла (петли) управления:
  - управленческий процесс;
  - управленческий бизнес - процесс;
  - технологический процесс;
  - технологический бизнес - процесс;
  - владелец бизнес - процесса: реальная ответственность и «рычаги» управления;
• методика выделения управленческих бизнес - процессов:
       - норма управляемости пирамиды процессного менеджмента;
       - аксиома «от лейтенанта до генерала»;
       - базовые правила композиции пирамиды процессного менеджмента;
        -система PDCA - диаграмм как вертикальная цепочка создания управленческой ценности       
         менеджмента компании (годовой цикл управления PDCA – «Plan – планируй , Do - организуй, 
         Check –  контролируй, Act - анализируй»;
       - бизнес - метрики процессного менеджмента: какие и сколько их должно быть;
       - BSC - граф - связующее звено между стратегическими целями предприятия и бизнес - 
         процессами реализации операционной деятельности;
       - связь бизнес - метрик через цикл «доходы - расходы»;
  
 
• рассмотрение примеров выделения, композиции и описания управленческих бизнес - процессов из выполненных консалтинговых проектов;
• система сбалансированных показателей (ССП) оценки эффективности бизнеса компании на основе композиции BSC - конусов количественных показателей оценки управления по бизнес - метрикам;
• рассмотрение примеров выделения и композиции ССП из выполненных консалтинговых проектов;
• комплексная ЯМТ (язык моделирования Тупкало) - модель создания системы процессного менеджмента предприятия;
• методика выделения и композиции технологических бизнес - процессов:
         - базовое правило бизнес – функциональной  композиции технологических бизнес - 
           процессов на основе выделения цепочек оздания ценности для потребителей;
         - четыре варианта организация управления операционной цепочкой создания ценности 
           для клиентов (внешних потребителей);
         - базовые правила композиции и последовательность действий при описании
           технологических процессов;
• рассмотрение примеров выделения, композиции и описания технологических бизнес - процессов из выполненных консалтинговых проектов;
• базовые требования к инжинирингу эффективной системы бизнес-процессов предприятия;
• инструменты процессного бизнес – моделирования:
         - анализ существующих технологий и языков процессного моделирования;
         - язык процессного бизнес – моделирования ЯМТ (TML): структура и нотация графического
           описания ЯМТ - диаграмм бизнес - процессов, технология практического использования.

<< Назад